Witamy na stronie sweetixo i dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu internetowego.
Niniejsza strona zawiera dodatkowe informacje prawne dotyczące przeglądania witryny, składania zamówień, zakupu produktów, obsługi posprzedażowej oraz zasad korzystania z serwisu.

Treść została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego w Polsce, wymogami ochrony konsumenta w Unii Europejskiej, przepisami RODO (GDPR) oraz zasadami Google Merchant Center (GMC) i Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji, autentyczności strony oraz prezentacji usług posprzedażowych.

Przed dalszym korzystaniem z witryny zaleca się dokładne zapoznanie z poniższymi informacjami.

Informacje o stronie i prezentowanych treściach

Zdjęcia produktów, opisy, prezentacje wizualne, wymiary oraz inne materiały publikowane na stronie są aktualizowane zgodnie z bieżącym stanem produktów.

Ze względu na różnice pomiędzy urządzeniami, ustawieniami przeglądarek, warunkami fotografowania, oświetleniem oraz zmianami pomiędzy partiami produkcyjnymi, niektóre produkty mogą wykazywać niewielkie różnice dotyczące:

• odcieni kolorów;

• struktury materiału;

• szczegółów wykonania;

• wymiarów;

• proporcji wyświetlania na ekranie.

Informacje dotyczące produktów, stanów magazynowych, czasu dostawy oraz innych danych mogą ulegać zmianom w związku z aktualizacjami systemowymi, synchronizacją magazynową lub pracami technicznymi.

Informacje o zamówieniu i odpowiedzialność użytkownika

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że poniższe dane są poprawne:

• imię i nazwisko odbiorcy;

• numer telefonu;

• adres e-mail;

• adres dostawy;

• kod pocztowy.

Jeżeli z powodu błędnych danych, brakujących informacji, nieprawidłowego adresu lub problemów kontaktowych wystąpią sytuacje takie jak:

• opóźnienie przesyłki;

• nieudana dostawa;

• zwrot paczki;

• brak możliwości kontaktu;

proces realizacji zamówienia może zostać zakłócony lub opóźniony.

Niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przed dalszą realizacją.

30-dniowy zwrot lub wymiana bez podania przyczyny

Zgodnie z aktualnymi zasadami obsługi posprzedażowej użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu bez podania przyczyny w terminie:

30 dni od daty odbioru przesyłki

W celu usprawnienia procesu zwrotu lub wymiany zaleca się, aby produkt:

• był kompletny;

• nie posiadał wyraźnych uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika;

• nadawał się do podstawowej kontroli;

• posiadał oryginalne opakowanie;

• zawierał możliwie kompletne akcesoria.

Podczas składania zgłoszenia może być wymagane dostarczenie:

• numeru zamówienia;

• zdjęć produktu;

• zdjęć opakowania;

• opisu problemu.

Na proces rozpatrywania zwrotu lub wymiany mogą wpływać między innymi:

• wyraźne ślady użytkowania;

• samodzielne modyfikacje produktu;

• brak głównych elementów produktu;

• poważnie uszkodzone opakowanie;

• przekroczenie terminu zgłoszenia;

• stan produktu utrudniający kontrolę.

Logistyka i transport

Czasy dostawy prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć od takich czynników jak:

• warunki pogodowe;

• zwiększone obciążenie logistyczne w okresach świątecznych;

• organizacja dostaw regionalnych;

• opóźnienia po stronie przewoźników;

• aktualizacje systemów logistycznych;

• zdarzenia losowe lub siła wyższa.

Na niektórych etapach transportu status przesyłki może przez pewien czas nie być aktualizowany.

Usługi dostawy są zazwyczaj realizowane przez zewnętrznych przewoźników.

Anulowanie zamówień i zmiany statusu

Po złożeniu zamówienia system rozpoczyna proces jego realizacji.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do pakowania, magazynu lub wysyłki, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji o możliwości anulowania.

Jeżeli zamówienie znajduje się już w procesie wysyłki, część zmian może nie być możliwa do natychmiastowego wprowadzenia.

Status zamówienia może ulegać zmianie między innymi z powodu:

• problemów z autoryzacją płatności;

• aktualizacji stanów magazynowych;

• weryfikacji adresu;

• identyfikacji ryzyka;

• prac technicznych systemu.

Płatności i informacje o cenach

Ceny produktów, koszty dostawy oraz całkowita wartość zamówienia są zazwyczaj wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić:

• wartość produktów;

• koszty wysyłki;

• łączną kwotę zamówienia;

• status płatności.

W przypadku problemów związanych z aktualizacją systemu, opóźnieniami sieciowymi lub pamięcią podręczną przeglądarki, obowiązującą kwotą jest wartość wskazana podczas potwierdzenia zamówienia.

Zasady korzystania ze strony

Podczas korzystania z witryny użytkownik nie powinien:

• składać fikcyjnych zamówień;

• korzystać z automatycznych narzędzi w sposób niezgodny z przeznaczeniem;

• zakłócać działania strony;

• przeciążać systemu;

• kopiować treści bez zgody;

• naruszać obowiązujących przepisów prawa.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania strony system może identyfikować oraz ograniczać nietypową aktywność.

Własność intelektualna

Następujące elementy strony mogą podlegać ochronie prawnej:

• projekt strony;

• zdjęcia produktów;

• treści tekstowe i graficzne;

• układ strony;

• elementy wizualne;

• materiały prezentacyjne produktów.

Bez wcześniejszej zgody nie zaleca się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani publicznego wykorzystywania tych materiałów.

RODO i przetwarzanie danych

W trakcie realizacji zamówień, organizacji dostaw, obsługi klienta oraz działania strony mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko;

• dane kontaktowe;

• adres dostawy;

• historia zamówień;

• status płatności;

• informacje logistyczne;

• dane dotyczące aktywności na stronie;

• historia komunikacji.

Informacje te są zazwyczaj wykorzystywane do:

• zarządzania zamówieniami;

• obsługi posprzedażowej;

• identyfikacji ryzyka;

• zapewnienia bezpieczeństwa strony;

• prowadzenia dokumentacji;

• spełnienia obowiązków prawnych.

Dane są przetwarzane i przechowywane zgodnie z wymaganiami RODO (GDPR).

Działanie systemu i aktualizacje strony

Strona może być okresowo aktualizowana lub tymczasowo modyfikowana z powodu:

• prac konserwacyjnych;

• optymalizacji strony;

• synchronizacji stanów magazynowych;

• aktualizacji bezpieczeństwa;

• zmian funkcjonalnych;

• nowych wymogów prawnych.

W czasie aktualizacji mogą wystąpić krótkotrwałe problemy z wyświetlaniem treści lub dostępnością niektórych funkcji.

Dodatkowe informacje dotyczące odpowiedzialności

Treści publikowane na stronie są regularnie aktualizowane w celu zachowania ich dokładności i aktualności.

Jednak z powodu warunków sieciowych, synchronizacji systemów, zmian logistycznych lub prac technicznych niektóre informacje mogą tymczasowo różnić się od aktualnego stanu.

Wygląd strony może się także różnić w zależności od używanego urządzenia i przeglądarki.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego oświadczenia, statusu zamówienia lub procedur posprzedażowych można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Nazwa marki: Sweetixo

Adres e-mail: orders@sweetixo.com

Telefon kontaktowy: +1(906)128-3745

Adres kontaktowy:

31118 Huntley Sq E #1728
Beverly Hills, MI, US

Aktualizacja oświadczenia

Niniejsze dodatkowe oświadczenie prawne może być okresowo aktualizowane z uwagi na zmiany przepisów prawa, zasad działania platformy lub potrzeb operacyjnych strony.

Zmieniona wersja obowiązuje od momentu opublikowania jej na stronie internetowej.