Witamy w sklepie internetowym sweetixo.
Poniższe informacje dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem niniejszego sklepu internetowego i zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego w Polsce, wymogami ochrony konsumenta w Unii Europejskiej, przepisami RODO (GDPR) oraz zasadami Google Merchant Center / Google Ads dotyczącymi prezentacji dostawy i wysyłki.
Przed złożeniem zamówienia zalecamy dokładne zapoznanie się z treścią niniejszej strony, aby lepiej zrozumieć zasady dotyczące wysyłki, czasu dostawy, kosztów oraz innych istotnych informacji.
Po dokonaniu płatności zamówienie zazwyczaj przechodzi etap weryfikacji oraz przygotowania do wysyłki.
Ze względu na synchronizację stanów magazynowych, organizację logistyczną oraz weryfikację płatności, czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
W niektórych przypadkach proces realizacji może ulec wydłużeniu, między innymi z powodu:
zwiększonej liczby zamówień w okresach świątecznych;
niekompletnych danych adresowych;
kontroli bezpieczeństwa płatności;
czasowego oczekiwania na uzupełnienie zapasów;
ekstremalnych warunków pogodowych lub zakłóceń logistycznych.
W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy tempo realizacji zamówień może różnić się od standardowego.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami dotyczącymi dostawy.
Obecnie usługi dostawy obejmują głównie terytorium Polski.
W przypadku niektórych regionów oddalonych, obszarów objętych ograniczeniami transportowymi lub lokalizacji o ograniczonej obsłudze logistycznej czas dostawy może się różnić.
Jeżeli adres dostawy okaże się nieprawidłowy, niepełny lub objęty ograniczeniami doręczenia, wysyłka może wymagać dodatkowego potwierdzenia.
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj:
Podany czas ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od takich czynników jak:
sytuacja w międzynarodowej logistyce;
kontrole celne;
obciążenie lokalnych firm kurierskich;
dni świąteczne;
warunki pogodowe lub utrudnienia drogowe;
opóźnienia aktualizacji systemów przewoźników.
W celu zachowania zgodności z wymaganiami Google Shopping oraz Google Merchant Center informacje dotyczące dostawy są prezentowane w sposób możliwie przejrzysty i realistyczny.
Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 140 PLN system automatycznie przyzna darmową dostawę.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 140 PLN:
obowiązuje stała opłata za dostawę: 7,99 PLN
Wszystkie opłaty są wyświetlane podczas składania zamówienia i nie zawierają ukrytych kosztów.
Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj generowany jest numer śledzenia przesyłki.
Ze względu na różnice w synchronizacji danych pomiędzy przewoźnikami mogą wystąpić sytuacje takie jak:
opóźnienia aktualizacji statusu przesyłki;
chwilowy brak nowych informacji podczas transportu;
wolniejsze odświeżanie danych w przypadku przesyłek międzynarodowych.
Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Podczas składania zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie następujących danych:
imię i nazwisko odbiorcy;
numer telefonu;
adres e-mail;
ulica i numer budynku;
kod pocztowy.
Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnych danych adresowych, braku kontaktu z odbiorcą lub odmowy przyjęcia paczki, przewoźnik może naliczyć dodatkowe koszty operacyjne.
W niektórych przypadkach ponowne nadanie przesyłki może wymagać opłacenia nowej dostawy.
Na czas dostawy mogą wpływać czynniki niezależne od sprzedawcy, takie jak:
ekstremalne warunki pogodowe;
opóźnienia odprawy celnej;
przeciążenie regionalnych centrów logistycznych;
zakłócenia w transporcie międzynarodowym;
lokalne sytuacje kryzysowe;
prace techniczne lub kolejki magazynowe.
Powyższe sytuacje pozostają poza standardową kontrolą procesu dostawy.
Jeżeli przesyłka nie dotrze po upływie standardowego orientacyjnego czasu dostawy, zalecamy kontakt z działem wsparcia klienta.
W celu weryfikacji statusu przesyłki może być wymagane podanie:
numeru zamówienia;
danych odbiorcy;
zrzutów ekranu lub informacji dotyczących przesyłki.
Czas rozpatrywania zgłoszeń może się różnić w zależności od odpowiedzi przewoźnika.
CET 10:00 – 18:00
Od poniedziałku do piątku:
10:00 – 12:00 (CET)
14:00 – 18:00 (CET)
Nazwa marki: Sweetixo
Adres e-mail: orders@sweetixo.com
Telefon kontaktowy: +1(906)128-3745
Adres kontaktowy:
31118 Huntley Sq E #1728
Beverly Hills, MI, US
W trakcie realizacji zamówienia oraz dostawy platforma może gromadzić i przetwarzać niezbędne dane, w tym między innymi:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
adres dostawy;
dane dotyczące zamówienia i wysyłki;
informacje o statusie płatności.
Dane te są wykorzystywane głównie w celu:
realizacji zamówienia;
organizacji dostawy;
obsługi posprzedażowej;
kontroli bezpieczeństwa;
spełnienia wymogów prawnych i podatkowych.
Zgodnie z wymogami RODO (GDPR) dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Treść niniejszej strony może być okresowo aktualizowana z uwagi na zmiany przepisów, polityki logistycznej, metod dostawy lub potrzeb operacyjnych platformy.
Zaktualizowana wersja zaczyna obowiązywać z chwilą opublikowania jej na stronie internetowej.
Ładowanie