Witamy na stronie sweetixo i dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu internetowego.
Niniejsza polityka dotyczy użytkowników przeglądających stronę, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta oraz korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego.
Treść została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego w Polsce, wymogami ochrony konsumenta w Unii Europejskiej, przepisami RODO (GDPR) oraz zasadami Google Merchant Center (GMC) i Google Ads dotyczącymi prezentacji usług i przejrzystości informacji.
Przed rozpoczęciem korzystania z usług zalecamy dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami.
Strona internetowa oferuje między innymi:
prezentację produktów;
składanie zamówień online;
obsługę zapytań dotyczących zamówień;
wsparcie dostawy;
komunikację posprzedażową;
usługi związane z kontem użytkownika;
funkcje przeglądania i interakcji ze stroną.
Dostępność niektórych usług może różnić się w zależności od regionu, dostępności produktów, metod płatności lub ograniczeń logistycznych.
Zdjęcia produktów, wymiary, kolory, materiały oraz opisy prezentowane na stronie są przygotowywane z możliwie największą dokładnością.
Ze względu na takie czynniki jak:
różnice pomiędzy urządzeniami wyświetlającymi;
ustawienia kolorów ekranu;
warunki oświetleniowe podczas fotografowania;
różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi;
ręczne pomiary;
rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od prezentacji na stronie.
Stany magazynowe, ceny oraz informacje promocyjne mogą ulegać zmianom w zależności od sytuacji operacyjnej. Obowiązujące informacje są widoczne w momencie składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia system zazwyczaj wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
W niektórych przypadkach zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji, między innymi z powodu:
problemów z płatnością;
niekompletnych danych adresowych;
kontroli bezpieczeństwa;
opóźnień synchronizacji magazynowej;
zduplikowanych zamówień;
błędów systemowych.
Status zamówienia może ulec zmianie w zależności od aktualizacji logistycznych, płatniczych lub magazynowych.
Podczas korzystania z usług użytkownik powinien zadbać o:
podawanie prawdziwych danych;
poprawność danych kontaktowych;
bezpieczne przechowywanie danych logowania;
nieudostępnianie konta osobom trzecim.
W przypadku nieautoryzowanego użycia konta wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia hasła lub urządzenia odpowiedzialność za związane z tym ryzyko może spoczywać na właścicielu konta.
Sklep obsługuje metody płatności widoczne na stronie internetowej.
Proces płatności może być realizowany przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w tym między innymi:
płatności kartą;
platformy płatności online;
lokalne systemy płatnicze.
Niektóre metody płatności mogą być czasowo niedostępne z powodu ograniczeń regionalnych, polityki banków lub prac technicznych.
W celu zapewnienia zgodności z wymaganiami Google Merchant Center oraz europejskimi zasadami przejrzystości handlu internetowego wszystkie opłaty są zazwyczaj wyświetlane przed finalizacją płatności.
Wsparcie klienta obejmuje między innymi pomoc w zakresie:
informacji o produktach;
sprawdzania statusu zamówień;
problemów z dostawą;
podstawowej obsługi posprzedażowej;
problemów związanych z korzystaniem ze strony.
Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od liczby zgłoszeń, dni świątecznych lub różnic czasowych.
Od poniedziałku do piątku:
10:00 – 12:00 (CET)
14:00 – 18:00 (CET)
Informacje dotyczące realizacji zamówień, czasu dostawy, kosztów wysyłki oraz zasad logistycznych znajdują się na stronie Warunki Dostawy.
W niektórych regionach mogą występować:
ograniczenia dostawy;
wydłużony czas transportu;
brak możliwości doręczenia;
kontrole celne;
opóźnienia logistyczne.
Status przesyłki jest zazwyczaj aktualizowany przez zewnętrznych przewoźników.
W przypadku problemów związanych z produktem po otrzymaniu zamówienia użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
W celu weryfikacji zgłoszenia może być wymagane przesłanie:
numeru zamówienia;
zdjęć produktu;
zdjęć opakowania;
opisu problemu.
Sposób rozpatrywania zgłoszeń może różnić się w zależności od rodzaju problemu, stanu produktu oraz obowiązujących przepisów prawa.
Podczas korzystania z witryny użytkownik nie powinien:
podawać fałszywych informacji przy składaniu zamówienia;
zakłócać działania strony internetowej;
kopiować treści bez zgody;
podejmować prób ataków na system;
korzystać z automatycznych narzędzi w sposób niezgodny z przeznaczeniem;
naruszać obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wykrycia ryzyka bezpieczeństwa lub nieprawidłowej aktywności dostęp do części funkcji może zostać tymczasowo ograniczony.
W ramach świadczenia usług strona może gromadzić niezbędne dane, takie jak:
imię i nazwisko;
numer telefonu;
adres e-mail;
dane dostawy;
historia zamówień;
dane urządzenia i aktywności na stronie.
Dane te są wykorzystywane głównie w celu:
realizacji zamówień;
kontaktu z klientem;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
organizacji dostawy;
spełnienia wymogów prawnych;
zapobiegania oszustwom.
Zgodnie z wymogami RODO (GDPR) użytkownik może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, zażądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia.
Niektóre funkcje strony mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług, takich jak:
systemy płatności;
firmy logistyczne;
narzędzia analityczne;
systemy reklamowe;
rozwiązania optymalizujące wydajność strony.
Podmioty trzecie mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i regulaminami.
Treści strony, opisy produktów oraz informacje o usługach są regularnie aktualizowane w celu zachowania ich poprawności.
Jednak z powodu takich czynników jak:
opóźnienia systemowe;
problemy sieciowe;
błędy usług zewnętrznych;
błędy wprowadzania danych;
zdarzenia losowe lub siła wyższa;
niektóre informacje mogą tymczasowo odbiegać od aktualnego stanu.
Nazwa marki: Sweetixo
Adres e-mail: orders@sweetixo.com
Telefon kontaktowy: +1(906)128-3745
Adres kontaktowy:
31118 Huntley Sq E #1728
Beverly Hills, MI, US
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcji platformy lub potrzeb operacyjnych.
Zmieniona wersja zaczyna obowiązywać od momentu opublikowania jej na stronie internetowej.
Ładowanie